Như đã đề cập trong bài “Những lý do khiến website không tạo được thiện cảm với người lần đầu truy cập“, khác với khi vào cửa hàng, công ty có nhân viên hướng dẫn, chăm sóc. Trên website, người xem phải tự thân vận động để tìm ra những thông tin mình cần.
Và khi họ gặp một chỗ khó hiểu, không ai ở bên giải thích, sau vài giây suy nghĩ, đa phần họ sẽ bỏ qua phần nội dung đó trên website.
Website càng nhiều chỗ khó hiểu, khả năng không tiếp tục xem website và rời đi là khá cao.
Vậy đâu là những lỗi dẫn đến website khó hiểu trong mắt người xem? Sau đây là danh sách: