UI UX là gì? Sự tác động của UI UX đối với thứ hạng từ khóa khi làm SEO
UI/UX là một thuật ngữ nghe khá quen thuộc trong thiết kế. Nhưng bạn đã thật sự hiểu UI UX là gì, có tác dụng như thế nào đối với website chưa? Hãy cùng SEO VietNam tìm hiểu và phân tích những giá trị mà UI/UX mang lại cho website và SEO.
1. UI UX là gì?
UI là gì?
UI là tên viết tắt của User Interface được gọi một cách dễ hiểu là giao diện người dùng. Đây là những gì người dùng sẽ nhìn thấy và cảm nhận được như màu sắc ra sao, hình ảnh có thu hút không, các nút thao tác có dễ sử dụng…
UX là gì?
UX được viết tắt bởi cụm từ User Experance hay được gọi với thuật ngữ trải nghiệm người dùng. Đi kèm với một UI tốt là sự hài lòng của người dùng khi trải nghiệm lên chính nó
Để dễ hiểu hơn bạn hãy hình dung trên website seovietnam.com.vn. Những gì bạn đang nhìn thấy trên website này được gọi là UI. Sau khi lướt đọc qua website bạn muốn tìm kiếm một thông tin và bạn có thể dễ dàng thực hiện được điều đó có nghĩa là UX đang tốt. Ngược lại, khá vất vả và khó khăn để bạn tìm thấy nút tìm kiếm cho biết website cần thay đổi lại UI tốt hơn để nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm trên này.
Tóm lại, UX và UI phải song hành cùng nhau để đảm bảo thực hiện chung một nhiệm vụ là làm tăng tính thẩm mỹ cho website để nâng cao trải nghiệm cho người dùng.
Như ví dụ trên, một website bán cây cảnh có phần giao diện khá hấp dẫn với bố cục được sắp xếp khá hợp lý, đảm bảo vẫn cung cấp đầy đủ thông tin cho người xem nhưng vẫn không gây rối. Mọi thao tác trên website được thực hiện khá dễ dàng và nhanh chóng. Như việc chọn màu sắc cho chậu bạn chỉ cần click vào từng màu bên dưới sẽ thấy được màu sắc tương ứng, giúp người dùng có được cái nhìn trực quan hơn về sản phẩm mình cần mua. Từ đó họ sẽ quyết định mua hàng nhanh chóng hơn, tăng được doanh thu bán hàng.
2. Tối ưu UI UX cho website bán sản phẩm giúp cải thiện thứ hạng khi làm SEO
2.1. Đừng bắt người dùng phải nhập quá nhiều thông tin
Một khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của bạn là một tín hiệu đáng mừng, nhưng nếu khi đến với bước thanh toán bạn lại bắt khách hàng điền quá nhiều thông tin sẽ khiến họ trở nên nghi ngờ và do dự với quyết định mua hàng. Do vậy, để giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi bạn chỉ nên yêu cầu khách hàng nhập những thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Việc điền ít thông tin sẽ giúp họ tiết kiệm được thời gian và hầu như khách hàng nào cũng thích điều này.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp sản phẩm có giá trị cao thì yêu cầu nhập nhiều thông tin có thể cần thiết và quan trọng bởi sản phẩm có giá trị lớn cần được đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác hơn.
Ví dụ: Ở vị trí là một khách hàng, SEO VietNam sẽ lựa chọn cách thanh toán B bởi nó không bắt nhập quá nhiều thông tin sẽ giúp tiết kiệm thời gian mua hàng hơn. Ngoài ra, ở cửa sổ thanh toán A thông tin mã số thuế sẽ khiến khách hàng nghi ngờ về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, lựa chọn địa chỉ thường dùng gây phiền phức mà không mang lại lợi ích gì cho người mua.
2.2 Hãy để lại dấu ấn cá nhân trên chính website mình
Định vị được thương hiệu của mình trong lòng khách hàng chính là thành công lớn mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần, nhất là những doanh nghiệp kinh doanh về sản phẩm. Họ phải làm sao để khi nhắc đến bất kỳ điều gì liên quan đến sản phẩm mà mình cung cấp thì khách hàng sẽ nhận ra ngay lập tức. Chẳng hạn, khi nhắc đến một chiếc điện thoại có tính bảo mật cao người ta sẽ nghĩ ngay đến Iphone thay vì bất kỳ thương hiệu nào khác. Tương tự như vậy, trên website bạn hãy thiết kế giao diện sao cho thật thu hút, nổi bật nhưng vẫn không làm mất đi thương của mình.
Ví dụ: Như cách mà Thế giới di động để lại dấu ấn cá nhân trên chính website mình chính là sử dụng màu vàng làm màu chủ đạo (đây là màu trùng với màu được sử dụng ở các cửa hàng vật lý) điều này sẽ giúp khách hàng dễ ghi nhớ và ấn tượng hơn khi truy cập vào website. Bên cạnh đó, vì khả năng để lại dấu ấn của nó quá tốt nên khi có bất kỳ doanh nghiệp nào trong lĩnh vực kinh doanh di động sử dụng màu sắc này trên website sẽ khiến khách hàng dễ dàng liên tưởng đến Thế giới di động hơn.
2.3 Hãy đưa ra sản phẩm gợi ý thay vì để người dùng tự chọn
Nếu bạn có một cửa hàng vật lý bắt buộc bạn phải có nhân viên bán hàng để giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng. Nhưng trên website bạn không thể nào tạo nhân viên như vậy! Tuy nhiên có một cách giúp bạn giao tiếp với khách hàng trên chính website của mình là đưa ra gợi ý cho sản phẩm. Bằng việc đưa ra những gợi ý để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm mới hay sản phẩm phù hợp sẽ giống như việc bạn có một nhân viên để trao đổi và tương tác với khách hàng.
Những sản phẩm gợi ý ở đây có thể là sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, sản phẩm được yêu thích nhất… Điều này sẽ thúc đẩy được khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn, giảm được sự do dự, phân vân cho khách lựa chọn.
Ví dụ: Bạn truy cập vào hai website bán hoa trên sẽ nhìn thấy sự khác biệt rõ ràng nhất. SEO VietNam cá là bạn sẽ lựa chọn mua ở website A bởi khi nhìn vào bạn sẽ nhận ngay được gợi ý về loại hoa nổi bật nhất từ cửa hàng và những sản phẩm mới nhất. Đây được xem như một lời giới thiệu mà cửa hàng đang khuyến khích bạn mua. Ngược lại, ở website B bạn phải tự mình tìm kiếm bó hoa ưng ý mà không có một lời gợi ý nào từ website. Điều này tương tự như việc bạn đến hai cửa hàng với hai cách phục vụ hoàn toàn trái ngược nhau, và chẳng ai thích cách B phải không.
2.4 Hãy show ra trạng thái của đơn hàng
Một cách khác để giúp khách hàng tin tưởng bạn hơn chính là mọi thứ đều phải rõ ràng và minh bạch. Do vậy, để tạo lòng tin với khách hàng bạn nên cho khách hàng biết trạng thái đơn hàng của mình như thế nào thông qua các số liệu như số lượng sản phẩm, giá thành bao nhiêu, đơn hàng đã được vận chuyển hay chưa, thời gian dự kiến giao hàng là bao lâu…
Ví dụ về tình trạng đơn hàng của 2 website sau:
Và:
Rõ ràng, bạn có thể nhận thấy sự khác biệt lớn giữa hai đơn hàng ở hai website này. Với đơn hàng đầu tiên mọi thông tin về tình trạng đơn hàng đều được gửi đến và thông báo chi tiết cho khách hàng biết được cả quá trình giao nhận ra sao, giúp người mua có thể chủ động được thời gian giao nhận. Nhưng đối với đơn hàng thứ hai lại hoàn toàn trái ngược, sau khi hoàn tất quá trình mua hàng người nhận không được nhận bất kỳ thông tin nào ngoài lời hứa sẽ liên hệ lại sau.
2.5 Không nên “tái chế” lại những gì đã quá quen thuộc
Sáng tạo, mới lạ và khác biệt là điều cần thiết khi thiết kế giao diện người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp điều này không cần thiết và không nên áp dụng nếu bạn không muốn khách hàng rời bỏ trang web của bạn. Sẽ có một số thứ mà người sử dụng đã trở thành thói quen, họ khó chấp nhận thay đổi hay thực hiện theo sự sáng tạo mà bạn đưa ra. Bởi, khi gặp những điều này họ không cần phải suy nghĩ quá nhiều mình phải làm gì, thao tác ra sao.
Vì vậy, tận dụng những điều vốn đã trở thành thói quen và “ăn” sâu trong nhận thức của khách hàng là cách bạn tạo được sự gần gũi khi khách hàng ghé thăm website. Những thứ quen thuộc này có thể là cách đặt vị trí, những biểu tượng quen thuộc…
Chẳng hạn, khi nhìn thấy biểu tượng kính lúp bạn sẽ biết đó là thanh tìm kiếm, xe đẩy bạn sẽ hiểu nó là giỏ hàng hay biểu tượng bánh hamberger là menu…. Bên cạnh đó, cách sắp xếp vị trí của những biểu tượng này tại một số vị trí như góc trên bên phải hay góc trên bên trái đã ngấm sâu vào nhận thức khách hàng. Do đó, khi bạn thay đổi thành những biểu tượng khác hay đặt chúng ở vị trí không quen thuộc khiến người dùng mất đi cảm giác thân quen và khó tìm kiếm ra chúng hơn.
Ví dụ: Nếu như không có phần giải thích kèm theo trong ô tìm kiếm, SEO VietNam tin rằng với biểu tượng tìm kiếm B bạn sẽ rất khó xác định được công dụng của nó là gì. Nhưng với biểu tượng A, khách hàng đã có nhận thức sâu sắc rằng đây là công cụ để tìm kiếm cho nên nếu như không có giải thích họ vẫn biết được công dụng của nó. SEO VietNam khuyê